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User Journey Map erstellen

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Mit der User Journey, auch User Journey Map genannt, könnt ihr den gesamten Prozess visualisieren, den eure Kund:innnen durchleben. Ihr erfasst alle Berührungspunkte (Touchpoints), Akteure und Tools. Erklärung der User Journey Die User Journey Map steht für folgendes:...
Lean Coffee – Wissensaustausch

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Die Lean Coffee Methode ist ein selbstorganisiertes Meetingformat. Es findet ohne Teilnahmepflicht und ohne feste Agenda statt. Besprochene Themen werden erst beim Treffen selbst festgelegt. Was ist Lean Coffee? Erstmals wurde ein Lean Coffee im Jahr 2009 von den...