Veränderung begenen uns immer häufiger. Ob im privaten oder beruflichen Kontext. Sie sind Teil unseres Lebens geworden. Veränderung gehen immer mit Unsicherheit einher. Die Change Kurve, auch bekannt als 7 Phasen der Veränderung, hilft euch dabei, besser mit Veränderungn umgehen zu können. Sie beschreibt dabei in jeder Phase emotionale Einstellungen gegenüber der Veränderung.
Entstehung der Change Kurve
Die Change Kurve ist auf Elisabeth Kübler-Ross zurückzuführen. Sie ist war eine Wissenschaftlerin und Psychiaterin. Sie nutzte die Change Kurve vor allem in der Sterbearbeit und definierte 5 Phasen der Trauer.
Mittlerweile ist die Change Kurve auch in der Wirtschaft zu finden. Hier mit 7 Phasen. Anwendung findet die Change Kurve bei Veränderungsprojekten und in der Arbeit im Coaching.
7 Phasen der Veränderung – Erklärung der Change Kurve
Die Change Kurve beschreibt 7 emotionale Zustände während einer Veränderung.
Phase 1: Schock
Veränderungen, die nicht geplant oder überraschend kommen, lösen einen Schock aus. Die individuelle Wahrnehmung des Schocks weicht jedoch bei jede:m von uns ab. Das hängt an verschiedenen Faktoren, wie z.B. der Resilienz. In der Praxis erstarren wir förmlich. In Organisationen können wir beobachten, dass die Produktivität abnimmt.
Phase 2: Verneinung
Diese zweite Phase ist duch Ablehnung geprägt. Hier wird Widerstand ausgelöst. Wir erleben hier, dass wir die Veränderung nicht wahrhaben wollen und an dem bestehenden festhalten wollen. Dieser Widerstand ist bei Führungskräften durch die Angst von Machtverlust, Ansehen oder auch Positionsveränderungen ausgelöst. Mitarbeiter:innen haben ebenfalls Angst um ihren Job und vor der Ungewissheit. Dieser Widerstand äußert sich sowohl passiv durch „Dienst nach Vorschrift“ als auch aktiv, durch Wut oder auch Rebellionen.
Phase 3: Einsicht
In dieser Phase wird für alle Beteiligten deutlich, dass die Veränderung nicht mehr abzuwenden ist. Hier setzt nun eine rationale Einsicht ein. Das bedeutet in dieser Phase jedoch nicht, dass die Veränderung auch emotional akzeptiert wird.
Phase 4: Abkzeptanz
Er in der vierten Phase wird die Veränderung auch emotional akzeptiert. Diese Phase ist auch als „Tal der Tränen“ bekannt. Hier ist der Wendepunkt im Veränderungsprozess verankert. Jede:r von uns erkennt in diese Phase, dass auch wir uns verändern müssen und wir Teil dieser Veränderung sind. Mit dieser Erkenntnis sinkt in der Praxis jedoch häufig das Gefühl der Selbstwirksamheit und die Angst, den neuen Anforderunge nicht gerecht zu werden steigt.
Phase 5: Ausprobieren
Diese Phase ist geprägt von aktiven Handlungen. Wir probieren uns in der veränderten Situation aus und setzten uns mit den neuen Anforderungen, Aufgaben und Erwartungen auseinander. Häufig erleben wir hier Rückschläge, aber auch erste, kleine Erfolge. Unsere Wahrnehmung der Selbstwirksamkeit steigt wieder und unsere Angst sinkt.
Phase 6: Erkenntnis
Die Veränderung wird in der sechsten Phase nun mit einer positiven Einstellung bewertet. Für uns wird die Notwendigkeit der Veränderung klar und wir bewerten die neue Situation positiv.
Phase 7: Integration
Die Veränderung ist in dieser Phase bereits in den Alltag übergegangen. Sie ist sozusagen integiert. Angst spielt keine Rolle mehr und wir akzeptieren die neue Situation voll und ganz.
Anwendung in der Praxis
Veränderungen sind mittlerweile fester Bestandteilt – nicht zuletzt, da wir einer VUCA Welt leben. Gerade agile Organisationen durchleben kontinuierlich Veränderungen. Die Change Kurve bietet euch eine gute Orientierung innerhalb von Veränderung und kann euch helfen Maßnahmen im Veränderungsprozess abzuleiten. Ihr solltet jedoch nicht vergessen, dass die 7 Phasen der Veränderung ein Modell sind. In der Realität lassen sich nicht alle Kolleg:innen oder Mitarbeiter:innen passgenau in die jeweiligen Phasen einordnen. Dennoch haben wir gute Erfahrungen mit dem Modell gesammelt. Wir sehen darin folgende Vorteile:
- Bewusstsein, dass Veränderung ein Prozess ist
- Fokus auf Bedürfnisse der Beteiligten
- Besseres Aushalten von schwierigen Phasen durch die Transparenz des Prozesses
Nutzt die Change Kurve als ein Tool in eurem Veränderungsprozess.
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